Conditions d’utilisation
Quelle est la garantie des bijoux Marion Fillancq ?
En cas de défaut de conformité, de vice de fabrication ou de matériau, Marion Fillancq offre, pour toute pièce achetée auprès d’un revendeur agréé, une garantie nationale couvrant les vices de fabrication et de matériau dans des conditions normales d’utilisation, pendant une période de un an à compter de la date d’achat.
Toute pièce sous garantie s’avérant défectueuse sera, à la seule discrétion de Marion Fillancq, réparée dans la limite des possibilités et des pièces détachées disponibles, remplacée ou échangée. En cas d’échange, il ne peut être garanti que le modèle soit identique. Le consommateur ne pourra prétendre qu’à une pièce de valeur similaire. N'est pas couvert par la présente garantie tout produit dont la défectuosité résulte selon Marion Fillancq d’une détérioration, d’une modification, d’une tentative de réparation, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident. La garantie ainsi que tous les services associés sont les voies de recours uniques et exclusives du consommateur. Toutefois, les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur final aux termes de la législation nationale en vigueur, applicable à la vente de biens de consommation, ne sont pas affectés par la présence garantie. En aucun cas, Marion Fillancq ne sera tenue responsable d’autres dommages, quels qu’ils soient, émanant de produit Marion Fillancq.
Pour faire appel à nos services de garantie, veuillez rapporter l’article endommagé dans son emballage d’origine à notre atelier : le 6-B, 6-10 quai de Seine 93200 Saint-Denis
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Si mon bijou n'est plus sous garantie, quelles sont les conditions de réparations ?
Marion Fillancq offre, pour toute la gamme des produits portant sa marque et achetés chez des revendeurs, un service de réparation pour des dommages non couverts par des conditions de garantie de Marion Fillancq. Ce service, proposé par Marion Fillancq sur demande, n’est pas gratuit. Le prix des réparations est en fonction de l’étendue du dommage et déterminé au cas par cas.
Veuillez noter que Marion Fillancq n’offre ce service que si la réparation est possible, à savoir :
• S’il est possible de remettre la pièce dans son état d’origine;
• Si les pièces détachées nécessaires à la réparation sont disponibles;
• Si le produit n’a pas fait l’objet ni d’une mauvaise utilisation ni d’une tentative de réparation.
Pour faire appel à notre service de réparation, veuillez rapporter l’article endommagé dans son emballage d’origine au revendeur agréé le plus proche, en y joignant votre ticket d'achat. L’article endommagé sera adressé puis analysé à l’atelier.
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Quel est le délai pour des réparations ?
Le délai de réparation est de 4 à 8 semaines.
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Quel est le coût des réparations ?
Marion Fillancq offre, pour toute la gamme des produits portant sa marque et achetés chez des revendeurs, un service de réparation pour des dommages non couverts par ses conditions de garantie. Ce service, proposé par Marion Fillancq sur demande, n’est pas gratuit. Le prix des réparations est en fonction de l’étendue du dommage et déterminé au cas par cas. Marion Fillancq soumettra un devis pour approbation avant d’entreprendre la réparation, dans le cas où celle-ci excèderait 20€.
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Où déposer/envoyer mon bijou Marion Fillancq pour réparation ?
Marion Fillancq utilise des outils de précision et un savoir faire artisanal pour la réalisation de chaque pièce de bijouterie. Le même soin est apporté à l’entretien et à la réparation. Vous pouvez déposer votre bijou dans son atelier ou le faire parvenir par courrier : le 6B, 6-10 quai de Seine, 93200 Saint-Denis
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Comment contacter le service après-vente ?
Le SAV de Marion Fillancq, c’est Marion Fillancq elle-même ! Vous pouvez me contacter directement par mail à l’adresse fillancqmarion@gmail.com ou par téléphone au 06 82 02 21 58.